Подписка приложения и подписка Telegram
Публичный канал Ping предупреждал о раздельных покупках приложения и бота. Если доступ есть на одном устройстве, это не доказывает перенос тарифа в другой продукт. Сначала установите место оформления, затем выбирайте маршрут продления.
Маршрут обращения
В описании исходного канала Ping VPN есть отдельный бот помощи. Перейдите к нему из прежнего канала или приложения и укажите место покупки — Android-приложение или Telegram. Не отправляйте полный ключ или пароль.
Что проверить до обращения
Если оплата есть, а доступа на втором устройстве нет, сначала проверьте принадлежность покупки приложению или боту. Это отличается от сетевого сбоя; причиной нельзя автоматически объявлять блокировку.
Если вопрос о подписке
Сначала установите, где была куплена действующая подписка. Канал предупреждает о раздельности покупок приложения и бота; продление через другой маршрут может означать отдельную покупку.
Источники и следующие шаги
Прямой адрес сайта не подтверждён этой редакцией. Начните с ранее сохранённого приложения, переписки с ботом или ссылки из своего заказа. Одного совпадения названия недостаточно.